在義診中突然有病人插隊，引起糾紛，造成現(xiàn)場秩序混亂，你作為一名醫(yī)務工作者應該如何處理？

      醫(yī)乃仁術，醫(yī)者仁心。作為一名醫(yī)務工作者，面對因病人插隊而引發(fā)的糾紛如果不及時解決會導致現(xiàn)場秩序混亂并且會加劇醫(yī)患之間的矛盾。對此，我會保持冷靜、理智的態(tài)度采取適當?shù)拇胧﹣硖幚磉@種情況，維護醫(yī)療秩序和患者安全，同時也要展現(xiàn)出醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風。     首先，我會立即停止當前的診療工作，聯(lián)系安保人員與我一同維持現(xiàn)場秩序，耐心傾聽病人和家屬的訴求，積極了解情況并向其他正在排隊等候的患者解釋情況，讓大家都能了解到事情的經(jīng)過。      

      其次，我會為患者先進行簡單的查體，了解疾病狀況，如果是患者因病情緊急所以選擇插隊的話，我會立即聯(lián)系急診科同事并開通綠色通道，送該名患者前去急診進行緊急的手術治療，以免耽誤病情。同時，我也會先向其他病人解釋清楚情況，爭取他們的諒解和配合。      

      如果該患者只是不想排隊的話，我會保持良好的溝通和表達能力，向插隊的病人和家屬耐心解釋醫(yī)療服務的公平性和有序性，以及插隊可能引發(fā)其他患者的不滿和不安。我會以真誠的態(tài)度，通過溝通化解矛盾，讓病人和家屬理解醫(yī)務人員會盡力為每一位患者提供及時的醫(yī)療服務。      

      最后，在處理完成后進行總結(jié)和反思。一場突發(fā)事件可能會讓醫(yī)務工作變得復雜，但也是一個寶貴的經(jīng)驗教訓。我會總結(jié)這次事件，分析產(chǎn)生糾紛的原因，探討如何在以后的工作中避免類似情況的發(fā)生。我也會認真聽取其他同事的建議和意見，不斷提升自己的處理能力和溝通技巧。      

      正如同《醫(yī)德醫(yī)風》中所言：“我從事醫(yī)療工作，為的是維護人類的健康，我要做的是：科學診斷，精湛技術，為人服務，人格高尚，誠實守信，嚴守醫(yī)德，恪盡職守。”總之，作為一名醫(yī)務工作者，我會以專業(yè)、冷靜的態(tài)度處理突發(fā)的糾紛情況，保障醫(yī)療秩序，維護患者權(quán)益，展現(xiàn)醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)和責任擔當。同時不斷學習和提升自己，以更好地應對各種突發(fā)情況，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。